Блог

Разбор причин: пилот показал результат, а на другие отделы не переносится. Что ломается и как строить так, чтобы масштабировалось.

Пример устройства: помощник объединяет несколько баз знаний и отвечает по смыслу, а сложное и конфликтное передаёт человеку.

Разбираем без цифр, как ИИ-помощник берёт на себя разбор заявок и контроль касаний, а переговоры остаются менеджеру. Схема и границы.

Где заканчивается обычная автоматизация и начинается помощник: разбор на примерах с формами документов и формулировками клиентов.

Разбор до внедрения: где искать потери, какие три места дают результат первыми и почему начинать надо с одного процесса.