Политика конфиденциальности сервиса «Neirohost.ru»
Действующая редакция от 19 октября 2026 г. Место опубликования в сети Интернет: https://neirohost.ru/legal/
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана индивидуальным предпринимателем Золотаревым Леонидом Александровичем (ОГРНИП 311366813000092, ИНН 362102721844, далее — «Оператор») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите в сервисе Neirohost.ru (далее — «Сервис»).
1.2. Оператор считает важной целью своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Ответственным за организацию обработки персональных данных является сам Оператор. Контакты для обращений указаны в пункте 9.2.
2. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей Сервиса:
2.1. Фамилия, имя, отчество (при наличии).
2.2. Адрес электронной почты.
2.3. Номер контактного телефона, если пользователь его указал.
2.4. Идентификатор пользователя в Telegram, если выбран этот способ общения с агентом. При выборе веб-чата — идентификатор учётной записи чата, созданной для этого пользователя в Сервисе.
2.5. Сведения о платежах (без полных реквизитов банковских карт: карты обрабатывает платёжный сервис ЮKassa).
2.6. Тексты, файлы и голосовые сообщения, которые пользователь передаёт агенту, — в объёме, нужном, чтобы сформировать ответ и показать историю в кабинете или в чате. В отношении данных, которые пользователь сообщает о себе, Оператор является оператором. Если пользователь — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо и передаёт агенту данные третьих лиц, Оператор обрабатывает такие данные как обработчик по поручению пользователя на условиях раздела 9 Публичной оферты.
2.7. Технический результат проверки Yandex SmartCaptcha при регистрации и восстановлении пароля. Оператор не хранит изображение капчи.
2.8. Обезличенные сведения о посещениях Сайта через Яндекс.Метрику: файлы cookies, IP-адрес, тип браузера, время посещения, геолокация, параметры устройства. Cookies — небольшие текстовые файлы браузера для работы Сайта и статистики. Пользователь может отключить cookies в браузере: основной функционал Сервиса сохранится, отдельные элементы Сайта могут работать ограниченно.
2.9. Сведения о принятии документов: дата и время, версия документов, IP-адрес при регистрации. Они нужны, чтобы подтвердить согласие и акцепт оферты.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
3.1. Заключение, исполнение и прекращение пользовательского соглашения (публичной оферты).
3.2. Доступ к личному кабинету, запуск и настройка AI-агента, доставка переписки в Telegram или в веб-чате.
3.3. Сервисные сообщения: баланс, окончание токенов или срока пакета, ответы поддержки.
3.4. Технический разбор сбоев Сервиса и обеспечение его безопасности. Содержимое переписки пользователя с агентом Оператор не использует для обучения моделей, аналитики и маркетинга.
3.5. Исполнение требований законодательства Российской Федерации, в том числе бухгалтерского и налогового учёта.
3.6. Анализ посещаемости Сайта (Яндекс.Метрика).
4. Правовые основания обработки данных
4.1. Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон, Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
4.2. Договор (оферта), стороной которого является пользователь, — основание для обработки данных, необходимых для регистрации, работы кабинета, оплаты и работы агента.
4.3. Согласие пользователя на обработку персональных данных. Оно даётся отдельной отметкой при регистрации и оформлено отдельным документом: https://neirohost.ru/soglasie/.
4.4. Требования закона, например, о хранении бухгалтерских и налоговых документов.
5. Порядок и условия обработки данных
5.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации или без них (смешанная обработка). Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача получателям из пункта 5.3, блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Базы данных личного кабинета, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на территории Российской Федерации у хостинг-провайдера «Спринтхост» в дата-центре «Xelent» (194292, г. Санкт-Петербург, 3-й Верхний переулок, д. 9, лит. А). Рабочая среда AI-агента, где хранятся файлы, настройки и история пользователя, размещается на территории Российской Федерации на мощностях общества с ограниченной ответственностью «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» (ИНН 7810945525, ОГРН 1227800052215, 420500, Республика Татарстан, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, оф. 605) в дата-центре по адресу: Московская область, г. Химки, Нагорное шоссе, д. 2. Резервные копии также хранятся на территории Российской Федерации.
5.3. Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные третьим лицам без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом. Данные передаются только следующим получателям и только в объёме, нужном для выполнения их функции:
- ЮKassa — приём платежей (данные, необходимые платежу);
- Yandex SmartCaptcha — проверка «я не робот» при регистрации и восстановлении пароля;
- Яндекс.Метрика — статистика посещений Сайта;
- Mail.ru (VK) — отправка писем пользователю (подтверждение email, уведомления, ответы поддержки);
- ООО «Селектел» — обработка запросов агента к языковой модели на территории Российской Федерации;
- «Спринтхост» и ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» — размещение баз и рабочей среды агента (пункт 5.2);
- Telegram — только если пользователь сам выбрал Telegram как способ общения с агентом (пункт 6.2).
5.4. Сроки хранения: учётная запись и контактные данные — пока действует договор и до удаления по запросу пользователя; сведения о платежах — 5 лет после операции; содержимое пространства агента — до удаления пространства или в срок, указанный в пункте 4.8 Публичной оферты; сведения о принятии документов — 3 года после прекращения договора. Удаление пространства агента само по себе не удаляет учётную запись. Учётная запись удаляется по запросу пользователя на support@neirohost.ru либо при отзыве согласия по пункту 7.3, за исключением данных, которые Оператор обязан хранить по закону.
6. Трансграничная передача персональных данных
6.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных: базы данных, рабочая среда агента, резервные копии и языковая модель, к которой обращается агент, размещены на территории Российской Федерации.
6.2. Единственное исключение связано с выбором пользователя. Если пользователь подключает агента к Telegram, содержание сообщений доставляется ему через сервис Telegram. Это канал связи, который пользователь выбирает сам. Если пользователь не хочет использовать иностранный сервис, он может выбрать веб-чат Сервиса.
6.3. Если в будущем Оператору понадобится трансграничная передача, он направит уведомление в Роскомнадзор в соответствии со статьёй 12 Закона до начала передачи и обновит Политику.
6.4. Запросы к языковым моделям направляются в объёме, нужном для ответа агента. Пользователю не следует передавать агенту без необходимости паспортные данные, биометрические данные, сведения о здоровье и иные данные, которые не нужны для решения задачи.
7. Права субъектов персональных данных
Пользователь вправе:
7.1. Получать сведения об обработке его персональных данных Оператором.
7.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели.
7.3. Отозвать согласие на обработку, написав на support@neirohost.ru. После отзыва доступ к Сервису прекращается, учётная запись подлежит удалению в срок, который позволяет закон.
7.4. Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением пользователя о причинах продления.
7.5. Если пользователь считает, что обработка нарушает закон, он вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор, rkn.gov.ru) или в суд.
8. Обеспечение безопасности данных
8.1. Безопасность данных обеспечивается правовыми, организационными и техническими мерами, нужными для выполнения законодательства о персональных данных.
8.2. В Сервисе применяются, в частности: передача по HTTPS, шифрование ключей доступа к мессенджерам и иных секретов в базе, межсетевое экранирование и резервное копирование баз данных.
8.3. В случае неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные статьёй 21 Закона.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор может изменить Политику при изменении закона или функций Сервиса. Новая редакция действует с публикации на странице https://neirohost.ru/legal/.
9.2. Вопросы и обращения по персональным данным направляются на support@neirohost.ru, телефон +7 (800) 600-00-95. Почтовый адрес Оператора: Воронеж, Загоровского 7 к1, кв 154.