Публичная оферта сервиса «Neirohost.ru»
Действующая редакция от 19 октября 2026 г. Место опубликования в сети Интернет: https://neirohost.ru/oferta/
Настоящий документ в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) является публичной офертой индивидуального предпринимателя Золотарева Леонида Александровича (ОГРНИП 311366813000092, ИНН 362102721844) (далее — «Лицензиар»), адресованной любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Лицензиат»), выразившему готовность заключить договор на нижеследующих условиях.
Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ признаётся совершение Лицензиатом любого из следующих действий:
- регистрация личного кабинета на сайте https://neirohost.ru;
- оплата стоимости права использования (лицензии) программного обеспечения в соответствии с выбранным тарифом.
1. Термины и определения
1.1. Сайт — совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресу https://neirohost.ru (и его поддоменах), включая интерфейсы личного кабинета.
1.2. Платформа (ПО «Neirohost») — программное обеспечение «Платформа готовых AI-агентов Neirohost», правообладателем которого является Лицензиар. ПО предназначено для настройки, запуска и использования виртуальных программных агентов в Telegram и в веб-чате сервиса (в личном кабинете и в приложении «чат Neirohost»).
1.3. Личный кабинет — защищённый интерфейс на Сайте, в котором Лицензиат управляет агентом, смотрит расход токенов, пополняет кошелёк и оплачивает пакеты.
1.4. Лицензиат — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты.
1.5. Пакет (тариф) — опубликованные на Сайте и в личном кабинете наименование, цена, срок и объём токенов. Оплата пакета одновременно зачисляет токены и открывает срок работы агента.
1.6. Токен — условная единица учёта обращений к языковым моделям. Токен не является деньгами, электронным средством платежа или имущественным правом.
1.7. Кошелёк — рублёвый баланс личного кабинета. С него оплачиваются пакеты, докупка токенов и иные платные функции. Рубли кошелька и токены — разные балансы.
1.8. Пространство — среда агента Лицензиата со всеми агентами, файлами, настройками и историей работы.
2. Предмет договора
2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простое (неисключительное) право использования ПО «Neirohost» по его прямому назначению на условиях оплаченного пакета.
2.2. Договор заключается как доступ к программному обеспечению по модели SaaS. Физическая передача дистрибутивов или исходных кодов Лицензиату не осуществляется.
2.3. Лицензиат самостоятельно настраивает ПО, в том числе подключает Telegram-бота, если выбран этот способ общения.
2.4. Право использования по оплаченному пакету считается предоставленным с момента зачисления токенов и открытия срока в личном кабинете после оплаты.
3. Порядок использования программного обеспечения
3.1. Для использования ПО Лицензиат регистрируется на Сайте, указывая адрес электронной почты и пароль.
3.2. Лицензиат хранит учётные данные в тайне. Действия в личном кабинете считаются действиями самого Лицензиата.
3.3. Лицензиату запрещено использовать ПО для вредоносных программ, спама и иной незаконной деятельности, декомпилировать ПО, обходить технические ограничения и нарушать политику допустимого использования, размещённую по адресу https://neirohost.ru/aup/.
4. Финансовые условия и порядок оплаты
4.1. Цена пакетов и иных платных функций указана на Сайте и в личном кабинете в российских рублях.
4.2. Пополнение кошелька производится на условиях 100% предоплаты через ЮKassa способами, доступными в личном кабинете. Стоимость пакета, докупки токенов и иных платных функций списывается с кошелька в момент соответствующего действия Лицензиата либо в порядке пункта 4.3. Если в кабинете на момент оплаты опубликована акция, к пополнению кошелька от указанного там порога может быть начислен дополнительный процент. Этот процент зачисляется рублями на кошелёк, на карту не выплачивается и оплатой пакета не является. Промокод, если он применён, даёт отдельный процент к тому же пополнению.
4.3. Платный пакет действует 30 (тридцать) дней с даты оплаты. Новая оплата того же или другого пакета начинает новый срок в 30 дней с даты этой оплаты. Дни, оставшиеся от предыдущего срока, к новому сроку не прибавляются. Тариф «Демо» предоставляется один раз на 3 (три) календарных дня и сам не продлевается.
Следующий платный период может быть оплачен с кошелька автоматически один раз в течение 24 (двадцати четырёх) часов после окончания текущего периода, если на кошельке хватает стоимости пакета. Если средств не хватает, списания нет: агент останавливается, а продление Лицензиат делает сам в личном кабинете. Отдельной кнопки «отключить тариф» нет и отдельная плата за отключение не взимается. Чтобы следующий период не списался сам, на кошельке не должно хватать стоимости пакета.
4.4. Оплата пакета — это одновременно разовое начисление токенов на баланс в момент оплаты и право пользоваться агентом в течение оплаченных дней. Начисление токенов означает, что этот объём права использования уже предоставлен.
Израсходованные токены в рубли не переводятся и не возвращаются. Неизрасходованные токены остаются на балансе и тоже не обмениваются на рубли. Неиспользованные дни срока в деньги не пересчитываются.
Удаление пространства, прекращение переписки и отказ пользоваться агентом до конца оплаченных дней оплату пакета не возвращают. Удаление выполняется в личном кабинете: «Мои агенты» → «Удалить пространство». Удаляются все агенты, файлы, настройки и история. Учётная запись и остаток рублей на кошельке при этом сохраняются.
Остаток рублей на кошельке, который ещё не списан в оплату пакета или иной функции, удалением пространства не сгорает и по правилам этого пункта в оплату пакета не пересчитывается.
Если пакет оплачен, а доступ не открыт по вине Лицензиара, списанная сумма возвращается на кошелёк.
4.5. Токены пакета зачисляются один раз, в момент оплаты, и прибавляются к уже имеющимся. Оплаченные токены не сгорают и не обнуляются в конце срока. При следующей оплате пакета остаток сохраняется, и к нему прибавляется новое начисление. Токены нельзя вывести, продать или обменять на рубли.
Докупка токенов отдельно от пакета оплачивается с кошелька по цене и минимуму, указанным в личном кабинете, только пока действует оплаченный период платного пакета. На тарифе «Демо» и после окончания срока докупка недоступна. Докупка прибавляет токены к балансу и срок пакета не продлевает.
4.6. Генерация изображений, синтез речи и генерация видео, если они доступны, оплачиваются отдельно с кошелька по ценам в личном кабинете. Эти платежи не увеличивают начисление токенов пакета и не продлевают срок пакета.
4.7. Когда оплаченный срок заканчивается, в том числе срок тарифа «Демо», агент останавливается. Вход в личный кабинет сохраняется. Новая оплата пакета сама не проходит, кроме случая пункта 4.3.
4.8. Если в течение 3 (трёх) календарных дней для тарифа «Демо» либо 30 (тридцати) календарных дней для платного пакета с момента остановки агента Лицензиат не оплатит следующий пакет, Лицензиар вправе безвозвратно удалить пространство и связанные данные: настройки, файлы и историю. Восстановление таких данных не производится. Учётная запись, сведения об оплатах и остаток кошелька при этом удалении не уничтожаются.
4.9. После удаления пространства, по пункту 4.4 или по пункту 4.8, новый агент создаётся заново при действующем пакете. Прежние данные не переносятся.
5. Защита персональных данных и ответственность
5.1. Стороны соблюдают требования законодательства РФ о персональных данных (ФЗ № 152-ФЗ).
5.2. Порядок обработки персональных данных Лицензиата регулируется Политикой конфиденциальности: https://neirohost.ru/legal/.
5.3. Данные, которые Лицензиат сообщает о себе при регистрации и оплате, Лицензиар обрабатывает как оператор в соответствии с Политикой. Если Лицензиат использует ПО (в Telegram, в веб-чате или иным способом) для обработки персональных данных третьих лиц, в том числе конечных пользователей бота (содержание диалогов, идентификаторы, имена), применяется раздел 9. Лицензиат обеспечивает законные основания такой обработки. Лицензиар не отвечает за отсутствие согласий третьих лиц.
5.4. Если Лицензиат подключает агента к Telegram, сообщения доставляются через сервис Telegram по выбору Лицензиата. Лицензиат самостоятельно исполняет требования закона, которые связаны с таким каналом связи. Лицензиат не подключает к ПО иные внешние сервисы, которые передают персональные данные за пределы Российской Федерации, без самостоятельного исполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
6. Ограничение ответственности
6.1. ПО предоставляется по принципу «как есть». Лицензиар не гарантирует, что ПО совпадёт с субъективными ожиданиями Лицензиата или будет работать без перерывов.
6.2. Лицензиар не отвечает за сбои сторонних сервисов и языковых моделей, неточность или «галлюцинации» текста, сгенерированного искусственным интеллектом, и за убытки, которые из этого возникли.
6.3. Лицензиар не отвечает за остановку агента из-за блокировки Telegram Bot API или действий инфраструктурных подрядчиков.
6.4. Совокупный размер ответственности Лицензиара по настоящему договору ограничен суммой, фактически уплаченной Лицензиатом за право использования ПО за последние 3 (три) месяца перед претензией.
7. Защита прав потребителей
7.1. Если Лицензиат — физическое лицо и приобретает право использования ПО для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.2. Лицензиат — физическое лицо вправе в любое время прекратить использование ПО. Прекращение использования, удаление пространства и отказ от следующего периода не пересчитывают уже уплаченную стоимость текущего пакета пропорционально неиспользованным дням. Стоимость пакета — плата за начисление токенов в момент оплаты и за право работы агента в течение оплаченного срока. Этот объём считается предоставленным с момента начисления токенов. Денежный возврат стоимости пакета не производится, в том числе если часть или все токены уже израсходованы и если до конца срока остались дни. Условия пункта 4.4 о возврате на кошелёк, когда доступ не был открыт по вине Лицензиара, сохраняются.
7.3. Споры между Лицензиатом — физическим лицом и Лицензиаром рассматриваются по месту жительства Лицензиата в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Споры стороны разрешают переговорами. Претензия направляется в письменном виде. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.
8.2. Споры с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами рассматриваются в Арбитражном суде Воронежской области.
8.3. Споры с физическими лицами рассматриваются в суде общей юрисдикции по месту жительства Лицензиата.
9. Обработка персональных данных по поручению
9.1. Когда Лицензиат — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо — использует ПО для обработки персональных данных третьих лиц, Лицензиат является оператором, а Лицензиар — обработчиком по поручению (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Поручение действует, пока действует договор. Условия настоящего раздела являются договором поручения.
9.2. Действия с данными по поручению: запись, хранение, использование для работы ПО, передача языковой модели для формирования ответа агента, резервное копирование, блокирование, удаление и уничтожение. Цель обработки — работа ПО в интересах Лицензиата.
9.3. Лицензиар обрабатывает такие данные только по указаниям Лицензиата, не использует их для собственных целей, в том числе для обучения языковых моделей, аналитики и маркетинга, и не передаёт третьим лицам, кроме субобработчиков из пункта 9.7 и случаев, предусмотренных законом.
9.4. Лицензиар обеспечивает конфиденциальность этих данных и применяет меры защиты в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ. По письменному запросу Лицензиата Лицензиар в разумный срок предоставляет документы и сведения, которые подтверждают принятие этих мер.
9.5. О неправомерной или случайной передаче (предоставлении, распространении, доступе) таких данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Лицензиар уведомляет Лицензиата не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента обнаружения.
9.6. Данные Лицензиата, обработанные по поручению, хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации. Лицензиар не осуществляет их трансграничную передачу.
9.7. Лицензиат даёт согласие на привлечение Лицензиаром субобработчиков: ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» (размещение рабочей среды агента), «Спринтхост» (размещение базы личного кабинета), ООО «Селектел» (языковая модель). Лицензиар остаётся ответственным перед Лицензиатом за действия субобработчиков и заключает с ними договоры, которые предусматривают конфиденциальность и меры защиты. Об изменении перечня Лицензиар уведомляет Лицензиата не менее чем за 10 (десять) календарных дней. Если Лицензиат не согласен с изменением, он вправе отказаться от договора.
9.8. После прекращения договора Лицензиар уничтожает персональные данные третьих лиц, обработанные по поручению, в течение 30 (тридцати) календарных дней, если закон не требует иного.
9.9. Лицензиат гарантирует наличие законных оснований для обработки данных третьих лиц и сам отвечает за их получение. Лицензиат не передаёт агенту без отдельного основания специальные категории персональных данных (здоровье, национальная и религиозная принадлежность, политические взгляды и т. п.), биометрические данные, паспортные данные и данные несовершеннолетних.
9.10. Если Лицензиат — физическое лицо и использует ПО исключительно для личных и семейных нужд, настоящий раздел не создаёт для него обязанностей оператора. Данные, которые он сообщает о себе, Лицензиар обрабатывает как оператор в соответствии с Политикой.
10. Срок действия и изменение договора
10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до расторжения одной из сторон.
10.2. Лицензиар вправе изменить Оферту и цены пакетов. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте. Продолжение использования ПО после публикации означает согласие с новой редакцией. Оплаченный до публикации срок и уже начисленные токены сохраняются до конца этого срока.
11. Адрес и реквизиты лицензиара
Лицензиар: индивидуальный предприниматель Золотарев Леонид Александрович
ИНН: 362102721844
ОГРНИП: 311366813000092
Адрес: Воронеж, Загоровского 7 к1, кв 154
Email: support@neirohost.ru
Тел.: +7 (800) 600-00-95